退换货政策

自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（国家规定的特殊商品除外），您可以（登录“深圳市鑫富祥网络科技有限公司 ”>服务管理>退货管理”-“申请退货”）在网上自助申请即可，商家会及时为您处理。如需换货，建议通过在线客服，必要时保留聊天记录。

（1）顾客自身原因（色差，购买错误等非质量问题）发生的退换货，需您自行承担快递费用寄回商家，商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜。

（2）顾客自身原因（色差，购买错误等非质量问题）发生的订单未签收，订单不包邮的办理退款时，商家将扣除相应运费，若订单包邮则不扣发货运费。

（3）商家原因（质量问题）发生的退换货，需您先行垫付快递费用寄回商家，商家收到后将为您办理退换货及后续退款事宜，邮寄费用请以商家的运费标准为准（邮费低于标准的按实际产生邮费报销）。

（4）商家原因（质量问题、物流问题）发生的退换货或订单未签收，若订单送货时收取了运费，办理退款时，商家会将运费一并退回。

退换货流程

退换货申请审核时间

商家将在72小时内为您处理；若您未能与商家协调一致，您可以申请向深圳市鑫富祥网络科技有限公司客服协助为您处理。